Bursa’da yaşayan 45 yaşındaki Erdal Soğukpınar bankaların kredi faiz oranlarını araştırırken bilgisayarda yanlışlıkla kredi talep tuşuna basması sonucu hesabına para yatırıldı. 17 ay boyunca hesabından para kesilen Soğukpınar, durumu hesapta bakiye kalmadığında öğrendi.
Bursa’da bahçe çevrelerine çit yaparak geçimini sağlayan 2 çocuk babası Erdal Soğukpınar, 2016 yılının başında ihtiyaç kredisi çekmek için internetten bankaların faiz oranlarını incelemeye başladı. İddiaya göre bir bankanın sitesinden faiz oranlarını incelediği sırada 3 bin TL olarak belirlediği ihtiyaç kredisini farkında olmadan onaylayan Soğukpınar’ın hesabına banka tarafından kesintiler yapıldıktan sonra 2 bin 985 TL yatırıldı. 2007 yılında açtığı ve kullanmadığı hesabına 24 ay vadeli ödenmesi koşulu ile yatan para aylık 167.67 TL olarak kesilmeye başladı. 17 ay sonunda hesapta bakiye kalmayınca banka görevlileri, Soğukpınar’ı ödeme yapması için uyardı.
“Benim bankadan kartım bile yok"
Farkında olmadan kullanmadığı hesabına yatan parayı görünce şaşkına dönen Soğukpınar, ödemelerin durdurulması için soluğu Bursa Tüketiciler Derneğinde aldı. Dernek Başkanı Sıtkı Yılmaz’dan yardım isteyen Soğukpınar, “Bakiye bitince bana mesaj geldi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi aldım. Benim krediyi onayladığım söylendi. Benim bilgim yok. Bankaya müracaatta bulundum. Savcılığa şikayette bulunabileceğimi söylediler. 18 ay boyunca bana bilgi gelmedi. Gelen mesajda taksitin ödenmediği yazıyordu. Benim bankadan kartım bile yok” dedi.
Sıtkı Yılmaz, “Tüketicimizin bize başvurusunu değerlendiriyoruz. Bankaya ihbarname göndererek bu olayın nasıl olduğunu öğrenmeye çalışacağız. Talep edilmeyen bir kredi ile karşı karşıya. Banka hesaba para yatırmış ve aynı hesaptan geri çekmiştir. Tüketicimizin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini diliyoruz. Bütün tüketicilerimizi kimlik bilgilerini kimseyle paylaşmamaları konusunda uyarıyoruz. Bankalarla sürekli olarak çalışmanız varsa takip edin, mağdur duruma düşmeyin” diye konuştu.
