KIRŞEHİR EMNİYETİNE ISO 10002/2006 BELGESİ GELİYOR

Kırşehir Emniyet Müdürlüğünün sistemli hale getirerek belgelendirmek istediği ISO 10002/2006 Şikayet Yönetim Sistemi ve Müşteri Memnuniyeti sistemi yetkililerce incelendi.
Kırşehir’de bulunan Türk Standartları Enstitüsü Ankara Bölge Temsilciliği’nden görevliler huzur toplantılarına katıldı. İl Emniyet Müdürü Metin Aşık’ın başkanlığında uzun çarşı yeni çarşı ve terme caddesi esnaflarının katılımı ile Kırşehir’in genel güvenlik, trafik ve diğer sorunlarının değerlendirildiği huzur toplantısı, Türk Standartları Enstitüsü Ankara bölge temsilciliği yetkililerince izlendi.
TSE temsilcisi Dilek Gürsoy toplantı sonunda yaptığı konuşmada,
"Kırşehir Emniyet Müdürlüğünün Müşteri Memnuniyeti ile ilgili olarak belgelendirilmesi için Kırşehir de bulunmaktayız. Tabii vatandaş olarak bu tarz çalışmaların olması bizi çok mutlu etti. Ben ilk kez bir Emniyet Müdürlüğünde tetkik için bulunmaktayım. Bu tarz Toplum Destekli Polislik temelindeki çalışmalar ve diğer çalışmalara tanık olmak bizi çok mutlu etti. Bizler müşteri dediğimizde vatandaşı anlıyoruz. Kırşehir Emniyet Müdürlüğünün vatandaşa yönelik yaptığı çalışmalar, memnuniyet ve şikayetleri ele alması, bunları değerlendirmesi, çözüme kavuşturmaya çalışması ve sonra tekrar vatandaşlara dönüp onların memnuniyetleri ile ilgili araştırmalar yapması bizi hakikaten çok mutlu etti. Bu çalışmalardan ve Müşteri Memnuniyeti Sistemine olan katkılarından dolayı tüm Emniyet Müdürlüğü çalışanlarına ve İl Emniyet Müdürü Metin Aşık’a sizlerin huzurunda teşekkür etmek istiyorum" dedi.
Gürsoy, "Eskiden polise yönelik çok farklı ve değişik düşünceler vardı. Ben de bir vatandaş olarak10-15 yıl evvel polisle ilgili duyduklarım ve polisle kurduğum diyalogları düşündüğümde, şimdi gelinen noktaya baktığımda Emniyet Teşkilatının gerçekten çağ atladığına inanıyorum. Bu toplantıda vatandaşa yaklaşımları ve uygulamalarını yerinde görerek inceledik ve sizin aranızda olmaktan gerçekten de çok mutluyuz. Emniyet Teşkilatının şikayetleri çözmek için çok büyük gayret gösterdiğini burada bulunduğumuz şu iki gün içerisinde gördük. O anlamda sizleri de kutluyorum. Yaptığımız incelemelerde yapılan işler tam ve doyurucu idi. Kamu otoritesinin vatandaşa yaklaşımından çok memnun olduk. Sizinle bir arada bulunduğumuz bu toplantı bizim için çok faydalı oldu. Bu belge alınırsa Türkiye genelinde Emniyet Teşkilatında ve Kırşehir’de resmi kurumlar arasında bir ilk olacaktır" şeklinde konuştu.
Katılımcılarda Kırşehir’de böyle bir belgenin alınacak olmasından dolayı memnuniyetlerini ileterek Emniyet Müdürü Aşık’a teşekkür ederek memnuniyetlerinin dile getirdiler. Toplantı iyi dilek temenni ve toplu halde resim çekilmesiyle sona erdi.