ASAYİŞ - 20 Nisan 2018 Cuma 09:29

2. el otomobilde devrim gibi karar

A
A
A
2. el otomobilde devrim gibi karar

İkinci el otomobili satışında oldukça sık karşılaşılan kilometre düşürülme olayı, Yargıtay'ın son kararıyla yeni bir boyut kazandı.

 Yüksek mahkeme, satıcının, sattığı aracın kilometresinin düşürüldüğünün bilmemesi halinde bile gizlenen ayıplardan sorumlu olduğuna hükmetti. Emsal nitelikteki kararla kilometresinin düşürüldüğü ortaya çıkan araç, satıcıya verilip bedeli iade alınabilecek. 

Yıllardır hayalini kurduğu otomobili almak için ikinci el araç satılan internet sitesine giren vatandaş, '54 bin 700 kilometre ve hasarsız' notunun paylaşıldığı ilanı gördü. Araç sahibiyle irtibata geçen vatandaş, 22 bin lira karşılığında beğendiği otomobili satın aldı. Satış işleminden 8 gün sonra aracı servise götüren vatandaş, büyük şok yaşadı. 'Orijinal' diye satın aldığı aracın birçok parçasının değiştirildiği, kilometresinin ise 137 bin 864'ten 54 bin 700'e düşürüldüğünü öğrenen alıcı, parasının iadesi istemiyle satıcıya müracaat etti. Mağdur alıcı, satıcının parayı ödemeye yanaşmaması üzerine mahkemenin yolunu tuttu.

"Görüp aldı, sorumlu değilim" 

10. Asliye Hukuk Mahkemesi'ndeki davada ifade veren mağdur vatandaş, satış bedelinin iadesine, bu mümkün olmazsa yıpranmış araç satılması nedeniyle 4 bin TL tazminatın davalıdan tahsiline karar verilmesini talep etti. Mahkemede savunma yapan satıcı ise davacının aracı görüp beğenerek satın aldığını, servise götürerek incelettiğini, aracı muayene ettirme yükümlüğününün davacıya ait olduğunu, satın alındığı haliyle aracın satıldığını savunarak davanın reddini istedi. Tarafları dinleyen mahkeme, davanın kısmen kabulü ile bin 500 liranın davalıdan tahsiline hükmetti. Kararı mağdur alıcı temyiz etti. Dava dosyasını yeniden inceleyen Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, milyonları ilgilendiren emsal nitelikte bir karara imza attı. 

Yüksek mahkeme, satılan aracın kilometresinin düşürülüp satılması halinde, bu gizli ayıbın varlığını bilmese bile satıcının sorumlu olduğuna hükmetti. Yargıtay kararında, satıcının; alıcıya karşı herhangi bir surette bildirdiği niteliklerin satılanda bulunmaması sebebiyle sorumlu olduğuna dikkat çekti. Aracın değerini ve alıcının ondan beklediği faydaları ortadan kaldıran veya önemli ölçüde azaltan maddi, hukuki ya da ekonomik ayıpların bulunmasından da satıcının sorumlu olduğu hatırlatıldı. 

Kararda, "Alıcı ayıbı ihbar etmek suretiyle satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, imkan varsa satılanın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir. Satıcı ayıpların varlığını bilmese bile bundan davacıya karşı sorumludur. Alınan bilirkişi raporunda dava konusu aracın kilometresinin indirilmiş olması nedeniyle gizli ayıplı olarak satıldığı tespit edilmiştir. Davalı satıcının ayıba karşı tekeffül borcu bulunmaktadır. Dava konusu araç gizli ayıplı olarak satıldığı için davacının talebi doğrultusunda bedelin iadesi gerekir. Mahkemece, dava konusu aracın davalıya iadesi koşulu ile ödenen bedelin tahsiline karar verilmesi gerekirken, yazılı şeklide hüküm tesisi usul ve yasaya aykırı olup bozmayı gerektirir. Karar oy birliği ile bozulumuştur" ifadeleri yer aldı.  

Süleyman Aydın
 

Bunlar Da İlginizi Çekebilir
İstanbul Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, 10. yaşını kutluyor Garanti BBVA’nın 2016’da başlattığı yapay zekâ yolculuğu, bugün Ugi ile aylık ortalama 6,4 milyonu aşan etkileşim, 1,6 milyon aktif kullanıcı ve 300’den fazla uçtan uca işlem kapasitesine ulaştı. Ugi, üretken yapay zekâ entegrasyonuyla kullanıcı söylemlerini yüzde 90 oranında anlayabiliyor. Son bir yılda mobil müşterilerin yaklaşık yüzde 50’si en az bir kez Ugi ile etkileşime girerken, sistem ayda 780 bin anlık bildirimle proaktif çözümler sunuyor. Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, 10. yaşını kutluyor. 2016 yılında, yapay zekânın henüz bugünkü popülaritesine ulaşmadığı bir dönemde atılan adım, bugün bankacılık deneyimini dönüştüren kapsamlı bir yapay zekâ platformuna dönüştü. İlk olarak mobil şube içinde geliştirilen Ugi, kullanıcıların bankacılık işlemlerini konuşarak gerçekleştirebilmesini sağlayan yenilikçi bir çözüm olarak hayata geçti. Kullanıcılar; kredi kartı işlem detaylarından ihtiyaç anında limit artırmaya, borç sorgulamadan sim kart değişikliğine kadar birçok işlemi doğal konuşma diliyle gerçekleştirebilirken, ihtiyaç duydukları adımlara hızla yönlendirilebildi. Altyapı, deneyim ve dönüşüm Ugi’nin en kritik dönüşümü, kural tabanlı sistemden LLM tabanlı yapay zekâ altyapısına geçişle gerçekleşti. Geleneksel chatbot’ların yalnızca önceden tanımlanmış sorulara yanıt verebildiği, esnek diyalog kuramadığı ve kullanıcı ihtiyacını bağlamsal olarak anlayamadığı bir yapıdan; bağlamı okuyan, doğal diyalog kurabilen ve kişiselleştirilmiş çözümler üreten bir asistana geçiş sağlandı. Bu kapsamlı teknolojik dönüşüm yaklaşık iki yıla yayılan bir süreçte hayata geçirildi. Ugi; bankacılık sistemleriyle entegre edilerek ürün kataloglarına, müşteri profil bilgilerine ve işlem verilerine erişim kazandı. Mobil uygulamaya özel geliştirilen konuşma arayüzü sayesinde kullanıcılar hem yazılı hem de sesli olarak Ugi ile etkileşime geçebilir hale geldi. "Amacımız her bir müşterimize kendini özel hissettiren, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmak" Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, "Ugi’nin 10 yıllık yolculuğuna baktığımızda hem bir teknolojinin gelişimini hem de müşterilerimizle kurduğumuz ilişkinin nasıl dönüştüğünü görüyoruz. Bizim için teknoloji hiçbir zaman tek başına bir hedef olmadı; teknolojiyi her zaman daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmanın en güçlü araçlarından biri olarak gördük. Bugün geldiğimiz noktada Ugi, müşterilerimizin finansal yaşamlarının her anında yanında olan, onları anlayan ve ihtiyaçlarını daha ortaya çıkmadan öngörebilen bir yol arkadaşına dönüştü. Radikal Müşteri Perspektifimizle tasarladığımız bu dönüşümde amacımız her bir müşterimize kendini özel hissettiren, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmak. Ugi sayesinde artık her müşterimle birebir ilgilenebiliyor, onların alışkanlıklarını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak en doğru çözümü doğru anda sunabiliyoruz. Bu yaklaşım, bankacılığı standart bir hizmet olmaktan çıkarıp, tamamen kişisel bir deneyime dönüştürüyor. Elbette bu deneyimin arkasında güçlü bir teknoloji altyapısı ve sürekli gelişen bir yapay zekâ ekosistemi var. Ancak bizim için asıl değer, bu teknolojiyi müşterilerimizin hayatını gerçekten kolaylaştıran, onlarla bağ kuran ve güven oluşturan bir deneyime dönüştürebilmek. Önümüzdeki dönemde de Ugi’yi yalnızca işlemleri kolaylaştıran bir asistan olarak değil; müşterilerimizin finansal kararlarında aktif rol alan, onlarla birlikte düşünen ve hareket eden bir yol arkadaşı olarak geliştirmeye devam edeceğiz. Garanti BBVA’da teknolojide öncü rolümüzü sürdürürken müşterilerimizin deneyimini her geçen gün daha da ileri taşımaya odaklanıyoruz. Hedefimiz; bankacılığı sadece daha hızlı ve kolay değil, aynı zamanda daha öngörülü ve daha kişisel hale getirmek." Ugi hakkında şu bilgiler verildi: "Ugi’nin 10 yıllık yolculuğunda aylık 600 bin seviyesinde olan etkileşim sayısı, bugün aylık ortalama 6,4 milyonun üzerine çıkarken, aylık aktif kullanıcı sayısı 1,6 milyona ulaştı. Ugi artık kullanıcı söylemlerini yüzde 90 oranında anlayabiliyor. Son bir yılda mobil müşterilerin yaklaşık yüzde 50’si en az bir kez Ugi ile etkileşime geçerken, Ugi ayda 780 bin anlık bildirimle proaktif çözümler sunuyor. Ayrıca 300’den fazla bankacılık işlemi Ugi ile uçtan uca gerçekleştirilebiliyor. Kullanıcıların en sık başvurduğu konular arasında ise limit işlemleri, hesap ve kart hareketleri ile borç sorgulamaları öne çıkıyor. Ugi’nin olmadığı bir durumda, bugün 1,6 milyon kullanıcının bankacılık ihtiyaçları için çağrı merkezi veya şube kanalına yönelmek zorunda kalacağı belirtildi. Ayrıca 300’den fazla işlemin dijital kanallar yerine insan müdahalesiyle yürütüleceği aktarıldı. 300’ün üzerinde bankacılık işlemine aktif destek veriyor Kullanıcıların yalnızca sorularına yanıt vermekle kalmayan Ugi, aktif olarak çözüm önerileri sunarak bankacılık işlemlerinin daha hızlı ve verimli gerçekleştirilmesini sağlıyor ve kullanıcıları dijital bankacılığa yönlendiriyor. Proaktif yaklaşımıyla kullanıcı ihtiyaçlarını öngörüyor, sorunlar ortaya çıkmadan çözüm önerileri sunuyor ve müşteri segmentlerine göre özelleştirilmiş hizmetler sağlıyor. Ayrıca ATM’de sıkışan para gibi durumlarda çözüm sürecini otomatik olarak başlatıyor ve sürecin takibini mümkün kılıyor. UGİ müşterilerin spesifik ihtiyaçlarını anlayarak baştan uca konuyu diyalog içinde çözümlüyor, gerekli durumlarda ise müşteriler ile çalışanlar arasında köprü vazifesi görerek yazılı veya görüntülü yöntemle anında görüşme imkanı sağlıyor. Ugi’nin geleceğinde üretken yapay zekâ bulunuyor Garanti BBVA, Ugi’nin gelişimini üretken yapay zekâ ile sürdürmeyi hedefliyor. Önümüzdeki yıllarda Ugi’nin; daha gelişmiş kişiselleştirme algoritmaları, genişletilmiş ürün kapsamı ve çok kanallı hizmet yapısıyla daha güçlü bir asistana dönüşmesi planlanıyor."